Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment www.creationsluciejolicoeur.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Contact

Après avoir lu cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données personnelles par courriel à creationsluciejolicoeur@gmail.com ou par courrier en utilisant les détails fournis ci-dessous :

Lucie Jolicoeur, 4757 Rue Parthenais, Montréal, QC, Canada H2H 2G8

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) en tant qu'"informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

  • Informations sur l'appareil
    • Objectif de la collecte : Permet de charger le site avec précision et d'effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
    • Source de la collecte : Recueillie automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de fichiers témoin (cookies), de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
    • Divulgation à des fins commerciales : Partagées avec notre sous-traitant Shopify.
    • Informations personnelles collectées : Version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits vous consultez, termes de recherche utilisés et comment vous interagissez avec le site.
  • Informations sur la commande
    • Objectif de la collecte : Vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
    • Source de collecte : Collectées auprès de vous.
    • Divulgation à des fins commerciales : Partagées avec notre sous-traitant Shopify.
    • Informations personnelles collectées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse courriel et le numéro de téléphone).
  • Informations sur l'assistance client
    • Aucune information de support client n'est collectée.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour demander la suppression.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

  • Votre consentement;
  • L'exécution du contrat entre vous et le Site;
  • Respect de nos obligations légales;
  • Pour protéger vos intérêts vitaux;
  • Exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
  • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP de la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

Québec, Canada

Si vous résidez dans la province de Québec, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus. Veuillez noter que nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour compléter notre service (i.e. expédier les produits que vous avez commandés). Aucune de vos informations personnelles ne sont dupliquées en-dehors de la plateforme transactionnelle Shopify.

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies (fichiers témoin)

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Nom Fonction Durée
_ab Accès administrateur 2a
_secure_session_id Navigation dans le magasin 24h
_shopify_country Checkout session
_shopify_m Réglages de confidentialité du client 1a
_shopify_tm Réglages de confidentialité du client 30min
_shopify_tw Réglages de confidentialité du client 2s
_storefront_u Facilite la mise à jour du compte client 1min
_tracking_consent Préférences de suivi
1a
c Checkout 1a
cart Panier d'achats
2s
cart_currency Panier d'achats 2s
cart_sig Checkout 2s
cart_ts Checkout 2s
cart_ver Panier d'achats 2s
checkout Checkout 4s
checkout_token Checkout 1a
dynamic_checkout_shown_on_cart Checkout 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Checkout session
keep_alive Localisation de l'acheteur
2s
master_device_id Login du marchand
2a
previous_step Checkout 1a
remember_me Checkout 1a
secure_customer_sig Login du client
20a
shopify_pay Checkout 1a
shopify_pay_redirect Checkout 30 min., 3s ou 1a selon la valeur
storefront_digest Login du client
2a
tracked_start_checkout Checkout 1a
checkout_one_experiment Checkout session
checkout_session_lookup Checkout
3s
checkout_session_token_<<id>> Checkout
3s
identity_state Authentification du client 24h
identity_state_<<id>> Authentification du client
24h
identity_customer_account_number Authentification du client
12s

Rapports et analytique

Nom Fonction Durée
_landing_page Suivi des pages de destination
2s
_orig_referrer Suivi des pages de destination 2s
_s Analytique de Shopify 30min
_shopify_d Analytique de Shopify session
_shopify_fs Analytique de Shopify
30min
_shopify_s Analytique de Shopify 30min
_shopify_sa_p Analytique de Shopify visant le marketing et les références 30min
_shopify_sa_t Analytique de Shopify visant le marketing et les références 30min
_shopify_y Analytique de Shopify 1a
_y Analytique de Shopify 1a
_shopify_evids Analytique de Shopify session
_shopify_ga Analytique de Shopify et Google session
customer_auth_provider Analytique de Shopify
session
customer_auth_session_created_at Analytique de Shopify
session

 

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou de « session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent disponibles dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Ne pas suivre

Veuillez noter que parce qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux "Ne pas suivre", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies sous « Contact » ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Dernière mise à jour : 24 novembre 2022