Politique d'expédition

Temps de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées en 2 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et les congés) à partir du moment où vous recevez votre courriel de confirmation. Vous recevrez une notification quand votre commande aura été postée.

Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi à partir de Montréal, Québec, Canada.

Frais de livraison et délais estimés 

Destination	Délai de livraison estimé	Frais de poste	Livraison gratuite pour les commandes de plus de
Canada	1 à 8 jours ouvrables	10 CAD	60 CAD
États-Unis	1 à 6 jours ouvrables	15 CAD	60 CAD
International	7 à 20 jours ouvrables	70 CAD	260 CAD

Délais de livraison du temps des Fêtes (Noël)

Les délais de livraison estimés peuvent doubler de la mi-octobre à la fin décembre chaque année. Veuillez passer votre commande assez à l'avance ou contactez-nous pour des méthodes de livraison express.

Frais de douanes et taxes d'importation

Veuillez noter que votre commande pourrait faire l'objet de frais de douanes et de taxes d'importation (incluant la TVA), qui seront déterminées une fois que le colis arrive dans votre pays de destination. Créations Lucie Jolicoeur n'est pas responsable de ces frais s'ils vous sont réclamés, ils sont de votre responsabilité comme client.

Comment suivre le statut de ma commande?

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un courriel de notification incluant le numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre la progression du colis. Veuillez allouer 48 heures pour que l'information de suivi devienne disponible.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai  ci-dessus (calculé à partir du moment où vous avez reçu le courriel confirmant l'envoi), veuillez nous contacter à creationsluciejolicoeur@gmail.com en mentionnant votre nom et votre numéro de commande. Nous ferons la vérification.

Livraison aux boîtes postales

Nous ne livrons pas aux boîtes postales. 

Remboursements, retours et échanges

Veuillez consulter notre politique de remboursement.

Dernière mise à jour : 24 novembre 2022